BONTANG – RSUD Taman Husada Bontang menerapkan sistem cluster untuk mengatur antrean pasien di Klinik Rehabilitasi Medik. Sistem ini diterapkan untuk mengurai kepadatan antrean sekaligus membuat waktu kedatangan pasien lebih teratur.
Kepala Bidang Pelayanan Medik dan Pengendalian Mutu RSUD Taman Husada, Tri Ratna Paramita, mengatakan sistem cluster tersebut mulai berjalan sejak Juli 2026.
Menurutnya, setelah diterapkan pengaturan antrean dengan sistem cluster membantu membuat alur pelayanan di Klinik Rehabilitasi Medik menjadi lebih tertata.
“Dengan sistem cluster ini, pasien tidak harus datang bersamaan. Mereka sudah memiliki waktu kedatangan sesuai nomor antrean, sehingga antrean bisa lebih terurai,” kata Tri Ratna, Senin (3/8/2026).
Melalui sistem tersebut, pasien cukup datang ke rumah sakit sesuai jadwal cluster yang telah ditentukan. Dengan begitu, pasien diharapkan tidak perlu menunggu terlalu lama sebelum mendapatkan pelayanan.
Adapun pembagian waktu kedatangan pasien di Klinik Rehabilitasi Medik RSUD Taman Husada dibagi menjadi lima cluster.
Cluster pertama untuk nomor antrean 1-20 dijadwalkan datang pukul 07.30-08.30 Wita. Kemudian cluster kedua untuk nomor antrean 21-40 pada pukul 08.30-09.30 Wita.
Selanjutnya, cluster ketiga untuk nomor antrean 41-60 dijadwalkan pukul 09.30-10.30 Wita. Cluster keempat untuk nomor antrean 61-80 pada pukul 10.30-11.30 Wita.
Sementara cluster kelima untuk nomor antrean 81-100 dijadwalkan datang pada pukul 11.30-12.30 Wita.
Klinik Rehabilitasi Medik sendiri menyediakan sejumlah layanan untuk membantu pemulihan pasien sesuai dengan kondisi dan kebutuhan medisnya. Layanan tersebut di antaranya fisioterapi, terapi okupasi, serta layanan rehabilitasi medik lainnya sesuai indikasi dan hasil pemeriksaan dokter.
Tri Ratna berharap penerapan sistem cluster dapat terus membantu meningkatkan kenyamanan pasien sekaligus membuat proses pelayanan di Klinik Rehabilitasi Medik berjalan lebih tertib.
“Pasien tinggal datang sesuai waktu yang sudah ditentukan. Jadi tidak perlu menunggu terlalu lama karena kedatangannya sudah diatur berdasarkan cluster,” pungkasnya.
