BONTANG – RSUD Taman Husada Bontang menyiapkan sedikitnya 10 operator untuk membantu mempercepat dan mempermudah proses pelayanan administrasi pasien baik rawat jalan maupun rawat inap.
Direktur RSUD Taman Husada Bontang, Suhardi mengatakan, keberadaan operator tersebut menjadi bagian dari upaya rumah sakit dalam mengurai antrean dan memberikan kemudahan bagi pasien saat mengakses layanan.
“Untuk operator kita siapkan sekitar 10 orang. Mereka membantu pelayanan pasien, baik rawat jalan maupun rawat inap,” ujar Suhardi, Selasa (4/8/2026).
Selain menyiapkan petugas, RSUD Taman Husada juga terus melakukan transformasi digitalisasi dalam proses pelayanan. Pasien kini tidak perlu melalui proses administrasi yang panjang untuk mendapatkan layanan.
Pasien cukup memberikan nomor rekam medis dan melakukan perekaman sidik jari atau biometrik sebagai bagian dari proses identifikasi.
Setelah menyelesaikan proses administrasi, pasien dapat langsung melanjutkan ke fasilitas penunjang maupun layanan berikutnya sesuai kebutuhan.
Untuk pasien rawat jalan, pasien dapat langsung mendatangi ruang poliklinik sesuai tujuan pelayanan masing-masing.
Menurut Suhardi, penerapan sistem tersebut diharapkan dapat membuat alur pelayanan pasien menjadi lebih sederhana dan membantu mengurangi kepadatan antrean di area administrasi rumah sakit.
“Kami terus melakukan perbaikan pelayanan agar pasien lebih mudah dan tidak terlalu lama menunggu di bagian administrasi,” pungkasnya.
