BONTANG – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang mulai melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester II Tahun 2025. Kegiatan ini resmi dimulai sejak Oktober 2025 dan dilakukan secara online.
Kepala DPMPTSP Bontang, Muhammad Aspiannur, mengatakan survei ini menjadi sarana bagi masyarakat untuk memberikan penilaian terhadap kualitas pelayanan yang telah diberikan instansinya.
“Silakan isi formulir survei secara online melalui tautan berikut: bit.ly/SKM-DPMPTSPBontang
. Kami berharap hasil survei ini bisa menjadi bahan evaluasi bagi tim perizinan untuk terus meningkatkan pelayanan,” ujar Aspiannur, Senin (10/11/2025).
Ia menegaskan, DPMPTSP berkomitmen menjadikan hasil SKM sebagai dasar pembenahan dan inovasi dalam memberikan layanan prima kepada masyarakat maupun investor.
Sebelumnya, pada Semester I Tahun 2025, DPMPTSP Bontang meraih predikat “Sangat Baik” dengan nilai 93,19 persen (kategori A) berdasarkan survei yang melibatkan 351 responden.
“Waktu itu hasilnya sangat baik. Tapi tentu kami tidak boleh berpuas diri. Peningkatan pelayanan harus terus dilakukan agar masyarakat dan investor merasakan pelayanan yang benar-benar prima,” tegasnya.
Melalui survei ini, DPMPTSP berharap partisipasi masyarakat semakin meningkat, sehingga hasilnya dapat mencerminkan kebutuhan dan ekspektasi publik terhadap pelayanan perizinan di Kota Bontang.
