BONTANG -Gerai pelayanan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM- PTSP) serta Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), menjadi layanan yang paling ramai dikunjungi masyarakat di Mal Pelayanan Publik (MPP) Pasar Taman Rawa Indah.
Hal itu disampaikan Kepala DPM- PTSP Kota Bontang, Muhammad Aspiannurz
Kata Aspiannur, tingginya jumlah kunjungan menunjukkan kebutuhan masyarakat terhadap layanan administrasi kependudukan dan perizinan masih cukup besar setiap harinya.
“Kalau pengunjung yang paling ramai itu PTSP sama Capil,” ungkapnya.
Saat ini, sejumlah instansi pelayanan masih aktif beroperasi di MPP Bontang. Di antaranya DPM-PTSP, Disdukcapil, Dinas Sosial, Dinas Kesehatan, PDAM, serta Samsat. Seluruh layanan itu ditempatkan dalam satu lokasi untuk memudahkan akses masyarakat.
Aspiannur jelaskan, konsep pelayanan terpadu yang diterapkan di MPP membuat warga tidak perlu lagi berpindah-pindah kantor saat mengurus dokumen maupun perizinan.
“MPP memang dibuat agar pelayanan lebih cepat, mudah, dan nyaman bagi masyarakat,” terangnya.
Selain pelayanan langsung, masyarakat juga mulai memanfaatkan layanan berbasis elektronik untuk mempercepat proses administrasi. Menurutnya, integrasi pelayanan dalam satu gedung memberikan dampak positif terhadap efisiensi pelayanan publik di Kota Bontang.
“Jadi masyarakat tidak perlu lagi datang ke banyak kantor. Semua sudah terintegrasi di MPP,” pungkasnya.
Keberadaan MPP Bontang di kawasan Pasar Taman Rawa Indah juga dinilai semakin memudahkan masyarakat menjangkau layanan pemerintahan.
Lanjutnya, Pemerintah Kota Bontang akan terus meningkatkan kualitas pelayanan publik agar masyarakat semakin nyaman saat mengurus administrasi.
“Kami ingin pelayanan publik di Bontang semakin baik dan mudah diakses seluruh masyarakat,” pungkasnya.
Sementara salah satu warga yang ingin mencetak KTP di Disdukcapil mengatakan, dirinya bahkan hanya mengetahui kantor Diadukcapil berada di MPP Pasar Tamrin.
“Saya hanya tau di sini, kalau yang di bagian Awang Long tidak tahu,” ujarnya di lokasi MPP.
