BONTANG – RSUD Taman Husada Bontang menyiagakan petugas untuk mendampingi pasien yang menggunakan Sistem Pendaftaran Mandiri (SiPERi). Langkah ini dilakukan agar pasien, terutama yang belum terbiasa menggunakan layanan digital tetap dapat mengakses pelayanan kesehatan dengan mudah.
Direktur RSUD Taman Husada Bontang, Suhardi, mengatakan operator ditempatkan di area anjungan SiPERi untuk memberikan pendampingan kepada pasien maupun keluarga pasien yang membutuhkan bantuan saat melakukan pendaftaran.
“Operator kami siagakan untuk membantu pasien menggunakan SiPERi. Jadi, jika ada yang mengalami kesulitan, petugas akan langsung memberikan pendampingan,” ujar Suhardi.
Lebih lanjut, diketahui setiap baris anjungan SiPERi telah disiapkan satu operator yang bertugas memberikan arahan selama proses pendaftaran.
Petugas akan aktif membantu ketika ada pasien yang memerlukan pendampingan, mulai dari pengambilan nomor antrean hingga proses administrasi selesai.
Menurut Suhardi, kehadiran operator bertujuan memastikan seluruh pasien tetap dapat memanfaatkan layanan digital tanpa terkendala kemampuan dalam mengoperasikan perangkat.
“Layanan ini kami lengkapi dengan pendamping agar semua pasien dapat mengakses pelayanan dengan mudah, termasuk mereka yang belum terbiasa menggunakan sistem digital,” katanya.
Suhardi menambahkan, penerapan SiPERi telah terbukti membantu mempercepat proses administrasi pasien sebelum memperoleh pelayanan medis.
Dengan sistem pendaftaran mandiri, waktu tunggu di loket pelayanan dapat dikurangi sehingga pasien dapat lebih cepat menuju poliklinik tujuan untuk mendapatkan pemeriksaan.
SiPERi sendiri telah diterapkan di RSUD Taman Husada sejak beberapa tahun terakhir sebagai bagian dari transformasi layanan berbasis digital.
Sistem ini memungkinkan pasien mengambil nomor antrean secara mandiri, mengurangi kepadatan di loket pendaftaran, serta terintegrasi dengan layanan administrasi, termasuk bagi peserta BPJS Kesehatan yang memenuhi persyaratan.
Melalui penyediaan operator pendamping, RSUD Taman Husada berharap seluruh lapisan masyarakat dapat memanfaatkan layanan SiPERi secara optimal sehingga proses pelayanan menjadi lebih cepat, mudah, dan efisien.
“Kami juga menerima kritik dan saran dari Pasein untuk memastikan pelayanan tetap optimal,” pungkasnya.
